Auf jeder Tour- und Transferseite finden Sie rechts eine Box für kurze Angaben bezüglich Ihrer Buchung (Datum Ihrer Tour, die Anzahl von Erwachsenen und Kindern) und eine "Jetzt Buchen" Taste.
1. Bitte geben Sie das Datum der Tour / des Transfers und die Anzahl der Reisenden an.
2. Wählen Sie die von Ihnen gewünschte Option aus. Einige Touren oder Aktivitäten bieten verschiedene Auswahlmöglichkeiten an. Die Tour wird eventuell zu verschiedenen Zeiten angeboten oder hat variierende Angebote inbegriffen (zum Beispiel Menüs). Ist dies der Fall, finden Sie ein Auswahlmenü mit den verfügbaren Angeboten für den von Ihnen ausgewählten Tag.
3. Klicken Sie auf Jetzt Buchen.
4. Sie können die von Ihnen ausgewählte Tour oder den Transfer in Ihrem Einkaufswagen überprüfen. Dort finden Sie das genaue Preisangebot. Stellen Sie sicher, dass Sie die Anzahl der Reisenden sowie Zeit und Datum der Abfahrt korrekt angegeben haben. Sie können Ihren Einkauf fortsetzen oder zur Kasse auf der Bezahlseite voranschreiten.
5. An der Kasse auf der Bezahlseite werde Sie aufgefordert, Kontaktdaten sowie Details zur Bezahlung und zu den Reiseteilnehmern anzugeben. Vergewissern Sie sich bitte, dass alle angegebenen Informationen, vor allem Ihre E-Mail Adresse, akkurat sind, bevor sie auf JETZT BUCHEN klicken.
6. Sie erhalten für Ihre Buchung eine Bestätigungsmail. Wenn Ihre Buchung bestätigt ist, erhalten Sie den Buchungsbeleg per E-Mail. Falls wir die Tour von einem Partner vor Ort bestätigen lassen müssen, kann es bis zu 72 Stunden dauern, bis Sie den Buchungsbeleg zugeschickt bekommen.
7. Drucken Sie Ihren Buchungsbeleg aus und legen Sie diesen bei Antritt der Tour/ des Transfers den Mitarbeitern vor Ort vor. Bitte beachten Sie, dass der Buchungsbeleg besondere Anweisungen bezüglich Ihrer Tour / Ihres Transfers enthält. Auf allen Buchungsbelegen finden Sie die Kontaktinformationen unserer Partner vor Ort.
City Discovery ist ein kompletter Online-Buchungsservice und wir bieten 24 Stunden, 5 Tage die Woche Kundenservice per E-Mail von Montag bis Freitag.
Wir bieten keinen telefonischen Support mehr an, weil wir glauben, dass wir Ihnen online effizient helfen können, indem wir Ihre detaillierten Buchungsinformationen und Aufzeichnungen an einem Ort zusammenfassen. Unser Kundenservice garantiert eine persönliche Antwort unter 36 Stunden, wobei die meisten Anfragen innerhalb von 24 Stunden beantwortet werden.
Die meisten City Discovery Aktivitäten können nur im Voraus über die Website gebucht werden. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Aktivitäten und Transfers so früh wie möglich zu buchen, da viele unserer beliebtesten Produkte Wochen oder sogar Monate vorher ausverkauft sind.
Viele unserer Hop On Hop Off Touren und City Passes können jedoch noch am selben Tag gebucht werden, falls Sie einen freien Tag im Urlaub haben.
Unsere Website akzeptiert derzeit VISA, MasterCard und American Express Kredit- und Debitkarten (einschließlich Prepaid) zur Zahlung. Sie können auch über Paypal bezahlen, wenn die von Ihnen gewählte Währung Euro ist.
In Fällen, in denen Sie eine Kreditkarte mit einem anderen Kontonamen als dem Hauptreisenden verwenden, können wir die ID des Karteninhabers und ein Autorisierungsschreiben verwenden. Je nach Zahlungseingang und Buchung können auch andere Dokumente erforderlich sein.
Für spezielle Gruppenbuchungen sind Überweisungen möglich, jedoch mit zusätzlichen Bedingungen.
Auf City Discovery zu buchen ist sehr sicher!
Wir verwenden den Secure Sockets Layer ("SSL"), der von Microsoft Internet Explorer und allen anderen gängigen Browsern unterstützt wird. SSL verschlüsselt Ihre persönlichen Daten wie Passwort, Adresse und Telefonnummer, und Ihre Kreditkarte steht nur Ihnen und den Kreditkartenunternehmen zur Verfügung. Wir verwenden einen der führenden Anbieter von SSL-Zertifikaten namens Thawte. Wir speichern keine Ihrer Kreditkarteninformationen in unserer Datenbank. Sie werden direkt an das Zahlungsportal für die Transaktion gesendet.
Ja! Sie können beliebig viele Touren, Transfers und Aktivitäten an jedem Ort buchen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, die Start- und Endzeiten sorgfältig zu überprüfen und die Reisezeit zu berücksichtigen, wenn Sie mehr als eine Tour am selben Tag buchen.
Sie können Touren und Aktivitäten hinzufügen, indem Sie auf die Schaltfläche "Weitere Aktivitäten hinzufügen" auf der Seite Warenkorb klicken.
Für jede Buchung erhalten Sie einen separaten Bestätigungsgutschein.
Da unsere beliebten Touren früh ausverkauft sind, empfehlen wir, so früh wie möglich zu buchen. Die Preisinformationen jeder Aktivität enthalten die Preise und die verfügbaren Fahrpläne je nach Saison. Aktivitätsupdates finden täglich statt. Wenn das von Ihnen gewünschte Datum außerhalb dieses Bereichs liegt, kontaktieren Sie bitte unseren Customer Service.
Bitte beachten Sie, dass einige Touren nur im Sommer oder im Winter angeboten werden.
Die meisten Touren werden direkt bei der Buchung oder innerhalb von 72 Stunden bestätigt. Falls Sie nach 72 Stunden noch keine Buchungsbestätigung erhalten haben, bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Der Buchungsbeleg enthält wichtige Informationen bezüglich der von Ihnen gebuchten Aktivität, sowie die Kontaktdaten Ihres Reiseanbieters. Bitte befolgen Sie diese Informationen. Sie müssen Ihren Buchungsbeleg ausdrucken und am Tourtag mit zum Treffpunkt bringen.
Jede Aktivität hat unterschiedliche Erlösungspunkte. Bitte beachten Sie die wichtigen Informationen auf Ihrem Gutschein. In den meisten Fällen verlangt der lokale Anbieter, dass Sie diesen Gutschein einlösen und einen gültigen Lichtbildausweis vorlegen.
Die Gutscheinanforderung variiert und hängt von der Art der Aktivität ab. Bitte überprüfen Sie die "Voucher Info" auf jeder Aktivitätsseite, um zu sehen, ob ein gedruckter Voucher benötigt wird oder nicht.
Wenn Sie keinen Zugang zum Drucker haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der den Gutschein per Fax oder E-Mail an Ihr Hotel senden kann. Ohne den Gutschein können Sie möglicherweise nicht an einer Tour teilnehmen. In den meisten Fällen verlangt der lokale Anbieter, dass Sie diesen Gutschein einlösen und einen gültigen Lichtbildausweis vorlegen.
Bitte lesen Sie den Abschnitt Wichtige Informationen auf Ihrem Gutschein, da es separate Anweisungen geben kann.
Die Daten, an denen die Touren oder Aktivitäten verfügbar sind, sind im Abschnitt "Produktdetails" auf der Tour-Informationsseite angegeben. In einigen Fällen kann sich der Abfahrtsplan je nach Saison ändern.
Die Abfahrtszeiten finden Sie in den Produktdetails und in der Rubrik "Preis & Option" auf der Tourinformationsseite. Wenn es mehrere Abfahrtszeiten pro Tag gibt, geben Sie bitte Ihre Präferenz auf dem Buchungsformular an. Wenn Sie bereits eine Aktivität gebucht haben, lesen Sie bitte sorgfältig die wichtigen Informationen auf Ihrem Gutschein.
Den Startpunkt finden Sie in der Rubrik "Spezifikation" auf der Tourinformationsseite. Für viele Destinationen und Aktivitäten ist die Abholung von verschiedenen Hotels inbegriffen.
Bitte prüfen Sie den Abschnitt "Wichtige Informationen" auf Ihrem Buchungsbeleg für genaue Informationen.
Wenn Sie eine Wegbeschreibung benötigen, können Sie sich 24 bis 48 Stunden vor Ihrem bestätigten Abreisedatum an den örtlichen Dienstleister wenden - dessen Telefonnummer finden Sie auf Ihrem Gutschein.
Die Abholpunkte des Hotels sind entweder auf der Seite mit den Reiseinformationen auf dem Gutschein aufgeführt oder Sie werden angewiesen, die lokale Telefonnummer des Reiseveranstalters 24 Stunden vor der Bestätigung Ihrer Abholung anzurufen (deren Telefonnummer finden Sie auf Ihrem Gutschein).
Während des Buchungsprozesses müssen Sie Ihren Hotelnamen und -adresse angeben und wir organisieren, wenn möglich, Ihre Abholung im Voraus.
Bitte prüfen Sie den Abschnitt "Wichtige Informationen" auf Ihrem Buchungsbeleg für genaue Informationen.
Wir werden unser Bestes tun, um eine Abholung zu organisieren, aber die meisten Reiseveranstalter holen nicht von Privatwohnungen ab. Sie können das nächstgelegene größere Hotel angeben und diese Angaben als Adressdaten in Ihre Buchungsanfrage eintragen. Alternativ können Sie sich auch zum Hauptstartpunkt begeben, der im Abschnitt "Spezifikationen" auf der Seite "Tourinformationen" aufgeführt ist.
Diese Informationen bieten wir leider nicht an. Sie können sich aber am Treffpunkt in dem Abschnitt "Produktdetails" auf der Tour-Informationsseite orientieren, um ein Hotel ganz in der Nähe zu finden.
Die Aktivitäten mit Abholung schließen üblicherweise auch die Rückfahrt zum Hotel mit ein. Bitte lesen Sie die komplette Tourbeschreibung und die Abschnitte "Inklusive" und "Exclusive" auf Ihrer Tour-Informationsseite. Die meisten Anbieter werden Sie zu einem von Ihnen gewünschten Ort zurückbringen. Dies muss jedoch direkt vor Ort vereinbart werden.
Alle Touren und Aktivitäten von City Discovery sind in englischer Sprache verfügbar. Weitere verfügbare Sprachen finden Sie im Abschnitt Spezifikationen auf der Tourinformationsseite. Wenn diese Informationen nicht angegeben werden, ist die Sprache für diese spezielle Tour oder Aktivität nicht relevant. In einigen Fällen können Sie eine Sprachoption auswählen. Manchmal sind bestimmte Sprachen gegen Aufpreis erhältlich - in diesem Fall können Sie dies in der Buchungsanfrage angeben und unser Kundendienst wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Die meisten Touren und Aktivitäten enthalten keine Abholung vom Flughafen.
Falls eine Tour Flughafentransfers anbietet, wird dies in dem Abschnitt "Produktdetails" auf der Tour-Informationsseite angegeben.
Wenn Sie einen Flughafentransfer benötigen, kann dies als Sonderwunsch gegen Aufpreis für Sie organisiert werden. Bitte kontaktieren Sie hierfür den City Discovery Kundenservice.
Eventuell müssen Sie sich zum Haupttreffpunkt begeben, der im Abschnitt "Spezifikationen" auf der Tourinformationsseite aufgeführt ist, oder ein Abholhotel auswählen, zu dem Sie gelangen können, wenn die Tour oder Aktivität die Abholung vom Hotel beinhaltet.
Die Daten, an denen die Touren oder Aktivitäten verfügbar sind, sind im Abschnitt "Produktdetails" auf der Tour-Informationsseite angegeben. Viele Destinationen bieten spezielle Touren über Weihnachten und Silvester an. Für diese wird während der Urlaubssaison geworben.
Die Verfügbarkeit kann direkt online über die Website oder per E-Mail an den City Discovery Customer Support überprüft werden. Wenn eine Tour oder Aktivität für das von Ihnen gewählte Datum nicht verfügbar ist, wird sich unser Kundendienst mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die verfügbaren Optionen anzubieten.
Ja. Bitte überprüfen Sie den Abschnitt "Wichtige Informationen" auf Ihrem Buchungsbeleg. In einigen Fällen ist zusätzlich eine Notfallnummer angegeben.
City Discovery akzeptiert Online-Buchungen für bis zu 99 Passagiere pro Aktivität. Für Gruppen ab 100 Personen können Sie uns auch über unsere Gruppenbuchungsseite kontaktieren. Für Gruppen ab 10 Personen können wir Ermäßigungen oder Sonderleistungen anbieten.
Sie können sich jederzeit online ein Angebot einholen. Der Gesamtpreis für jede Aktivität wird im Einkaufswagen angezeigt. Alle Preise sind aktuell und auf dem neusten Stand. Wenn Sie ein besonderes Anliegen haben, bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wenn Sie ein Preisangebot für eine Gruppenreise ersuchen, bitte kontaktieren Sie uns über unsere Seite für Gruppenbuchungen.
Wenn Sie eine spezielle Anfrage haben oder eine maßgeschneiderte Tour benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail, wir werden uns freuen, Ihre Tour / Aktivität entsprechend Ihrer Anfrage anzupassen. Unser Kundendienstteam wird Sie innerhalb von 36 Stunden kontaktieren.
Wir werden unser Bestes tun, um alle Sonderwünsche innerhalb von 36 Stunden zu beantworten, und die meisten Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Wenn Sie noch nichts von uns gehört haben, können Sie uns gerne eine Folge-E-Mail schicken.
Die meisten Touren werden direkt bei der Buchung oder innerhalb von 72 Stunden bestätigt. In manchen Fällen, kann dies jedoch auch etwas länger dauern, vor allem an Wochenenden und Feiertagen. Nach 72 Stunden überprüfen Sie bitte Ihren Buchungsstatus online oder schauen Sie auch in Ihrem "Spam" Ordner nach, da bei einigen Internetanbietern die Mails direkt in den Spam Ordner gefiltert werden. Falls Ihre Buchung noch nicht bestätigt wurde, bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Wir antworten garantiert auf all Ihre E-Mails. Bitte überprüfen Sie auch den "Spam" Ordner, da manche Betreiber unsere E-Mails aus dem Posteingang herausfiltern.
Sie können sich an unseren Kundendienst wenden, der den Gutschein per Fax oder E-Mail an Ihr Hotel senden kann. Ohne den Gutschein können Sie möglicherweise nicht an einer Tour teilnehmen. In den meisten Fällen verlangt der lokale Anbieter, dass Sie diesen Gutschein einlösen und einen gültigen Lichtbildausweis vorlegen.
Bitte lesen Sie den Abschnitt Wichtige Informationen auf Ihrem Gutschein, da es separate Anweisungen geben kann.
Bei einigen Touren und Aktivitäten müssen Sie den örtlichen Anbieter anrufen, um Ihre Reservierung 24 Stunden vor Ihrem Aktivitätstermin zu bestätigen. Bitte beachten Sie den Abschnitt Wichtige Informationen auf Ihrem Gutschein. Wenn Sie nicht innerhalb von 24 Stunden am Zielort ankommen, um sich zu bestätigen, bitten wir Sie, dies vor dieser Zeit mit dem Reiseveranstalter zu besprechen, da die Abfahrtszeiten und -orte leicht variieren können. Alternativ können Sie auch unseren Kundendienst bitten, Ihre Buchung in Ihrem Namen zu bestätigen.
Bei der Buchung erhalten Sie per E-Mail eine Buchungsübersicht über das, was Sie bei City Discovery gebucht haben. Wenn Sie es nicht erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Buchung über die Seite "Kontakt" überprüfen und Ihre Referenznummer und E-Mail-Adresse eingeben, mit der Sie die Touren gebucht haben.
Sie können auch eine E-Mail an unser Kundendienstteam senden, das prüft, ob wir Ihre Buchungsanfrage erfolgreich erhalten haben und Sie über den Status Ihrer Aktivität informiert.
Alle Kreditkarten-Transaktionen verlaufen 100% automatisch. Wenn Sie während Ihres Buchungsvorgangs eine Fehlermeldung erhalten, kontaktieren Sie Ihre Bank, um sicher zu stellen, dass Sie Ihr monatliches Limit nicht überschritten haben oder dass es sich nicht um eine Sicherheitsblokade bei Internet-Vorgängen hält. Ist dies der Fall empfehlen wir, den Buchungsvorgang mit einer anderen Kreditkarte fertig zu stellen. Für weitere Hilfe kontaktieren sie unseren Kundenservice.
Wir empfehlen, dass Sie Ihre Seite neu laden und es noch einmal versuchen. Normalerweise wenn Sie den Zwischenspeicher leeren und neu buchen sollte das Problem behoben sein. Wenn Sie noch immer Probleme haben, bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail mit den Details, einschließlich der URL, dem von Ihnen gewünschten Produkt und der genauen Fehlermeldung.
Bitte kontaktieren sie unseren Kundenservice per E-Mail mit den Details, einschließlich des URLs und der genauen Fehlermeldung.
Wir versuchen, flexibel zu sein, aber wenn nicht anders angegeben, werden Aktivitäten, Transfers oder Pakete oder alle Produkte, die storniert werden, einer Stornogebühr in Höhe von 5% bis 100% des Gesamtbetrages unterworfen, abhängig von der Art der Produkte und der Zeit, zu der sie storniert wurden.
Bitte lesen Sie die Bedingungen und Konditionen für weitere Informationen.
Für einige Aktivitäten wird die Stornorichtlinie direkt auf der Aktivitätsseite angezeigt.
Bitte kontaktieren Sie uns here, um uns Ihre Stornierungsanfrage idealerweise 3 Tage oder mehr vor Ihrem Reisetermin mitzuteilen.
Die Stornogebühr variiert je nach Art der Aktivität.
Änderungen können vor Ihrem Tourdatum durchgeführt werden. Normalerweise können Sie die Namen der Reisenden problemlos ändern. Tourdaten und Anzahl der Reisenden können nicht garantiert geändert werden. Wir geben unser Bestes in Zusammenarbeit mit unseren Partnern vor Ort, um Ihnen eine flexible Abwicklung und Erfüllung Ihrer Reisewünsche zu sichern. In manchen Fällen ist dies jedoch nur gegen einen Zuschlag oder gegen eine Stornierung und Neubuchung der Tour möglich. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihre Reservierung ändern möchten. Für Last-Minute Anfragen können Sie direkt den Touranbieter vor Ort kontaktieren, dessen Telefonnummer auf Ihrem Buchungsbeleg gekennzeichnet ist. Für weitere Informationen bitte beachten Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wenn Sie voraussehen können, dass Sie zu spät zu einer Tour erscheinen werden, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich den Reiseveranstalter vor Ort. Die Kontaktdaten sind auf Ihrem Buchungsbeleg angegeben. Falls sie den Reiseveranstalter vor Ort nicht erreichen, können Sie auch den City Discovery Kundenservice kontaktieren und wir werden den Reiseveranstalter vor Ort für Sie informieren. Wir werden unser Bestes tun, um mit unserem Veranstalter vor Ort eine Vereinbarung zu finden, wir können jedoch nicht garantieren, dass Sie trotz Verspätung an der Tour teilnehmen können. Wenn Sie nicht zu einer Tour erscheinen, gilt dies als kostenpflichtige Stornierung. Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Informationen.
Die Touren finden in der Regel bei Regen oder Sonnenschein statt, aber bei schlechtem Wetter können unsere lokalen Lieferanten gezwungen sein, die Tour abzusagen. Eine Stornierung und Rückerstattung einer Tour erfolgt nur mit deren Zustimmung und nicht durch den Kunden. Falls Sie sich entscheiden, eine Tour in letzter Minute wegen schlechten Wetters abzusagen, überprüfen Sie bitte die Strafe mit dem örtlichen Anbieter.
Bei einigen Touren kann es eine Mindesteilnehmerzahl geben. Ist dies der Fall, müssen Sie den Reiseanbieter vor Ort 24 Stunden vor Beginn der Tour kontaktieren, um den Status Ihrer Reservierung zu bestätigen. Falls die Mindestanzahl nicht erreicht wurde, wird die Tour annuliert und Sie erhalten eine vollständige Erstattung Ihrer Kosten.
Zurückerstattungen werden auf die Kreditkarte, die bei der Buchung genutzt wurde, getätigt, selbst wenn diese verloren oder gesperrt wurde. Ist dies der Fall, kann Ihnen Ihr Finanzinstitut den Betrag zurückerstatten.
Sie können Ihre Frage oder Anfrage hier senden und unser Kundendienstteam wird Ihnen so schnell wie möglich antworten.
